Внутренние риски предприятия

Внешний и внутренний риски

По источникам возникновения выделяют следующие группы финансовых рисков:

—внешний (систематический или рыночный) риск, не зависящий от деятель­ности организации. Он возникает при смене отдельных стадий экономического цикла, изменении конъюнктуры финансового рынка. К этой группе рисков мо­гут быть отнесены: инфляционный, процентный, валютный, налоговый и час­тично инвестиционный риск (при изменении макроэкономических условий ин­вестирования);

—внутренний (несистематический или специфический) риск, зависящий от деятельности конкретной организации. Он может быть связан с неквалифици­рованным финансовым менеджментом, неэффективной структурой активов и капитала.

Деление финансовых рисков на внешние и внутренние является одной из важных исходных предпосылок управления рисками.

Некоторые внешние риски для организации.Налоговый риск — возможность финансовых потерь в результате непредвиденного изменения налоговой поли­тики (проявляется во введении новых налогов и сборов на осуществление от­дельных аспектов хозяйственной деятельности; увеличении уровня ставок действующих налогов и сборов; изменении сроков и условий осуществления

отдельных налоговых платежей; ликвидации или сокращении действующих налоговых льгот в сфере хозяйственной деятельности организации и т. п.). Налоговые риски в результате принимаемых решений можно рассматривать с двух позиций — предпринимателя и государства. Налоговый риск предпри­нимателя — это возможные дополнительные расходы, а государства — воз­можное сокращение поступлений в бюджет в результате изменения налоговой политики и/или величины налоговых ставок.

Уровень предпринимательского риска увеличивают не только высокие ставки налогов, но и нестабильность налогового законодательства, когда су­ществует высокая вероятность того, что ставки налогов могут быть увеличены. Постоянно вносимые поправки лишают предпринимателя уверенности в на­дежности своей деятельности.

Государство заинтересовано в установлении таких ставок налогообложе­ния, которые бы:

—не препятствовали развитию предпринимательства;

—обеспечивали максимальное поступление средств в бюджет (рис. 6.6). Кривая на рис. 6.6 показывает, что

по мере роста налоговых ставок К об­щая сумма поступлений в бюджет S растет. Значению ставки К соответ­ствует максимальный объем финан­совых средств S, отчисляемых в виде налогов в бюджет. Увеличение ставок выше К сокращает налоговые по­ступления, так как подрывается заин­тересованность предпринимателей в наращивании объемов производст­ва, увеличиваются факты прямого и косвенного уклонения от уплаты налогов (сокрытие факта предприни­мательской деятельности, занижение доходов и прибыли и т. д.), заставляет предпринимателей переносить свой бизнес в государства с более либе­ральным налоговым законодатель­ством.

Для исключения подобных нежелательных для государства последствий в развитых странах законодательство устанавливает предельные ставки нало­гов на доходы предпринимателей.

На практике при осуществлении налогообложения и выработке налоговых ставок государственные органы сталкиваются с непростыми частными случая­ми, которые учитываются при разработке налоговой сетки.

Риск форс-мажорных обстоятельств — обстоятельств непреодолимой силы, которые не могут быть предотвращены (природные катастрофы, войны, рево­люции, забастовки и т.п.) и могут привести к потерям. Поскольку наступление форс-мажорных обстоятельств не зависит от воли предпринимателя, в случае их наступления стороны освобождаются от ответственности по контрактам

Характеристика рисков в природе, техносфере, обществе и экономике

в соответствии со ст. 79 Конвенции ООН о договорах купли-продажи. Возме­щение потерь, вызванных форс-мажорными обстоятельствами, осуществляет­ся посредством страхования сделок в специализированных страховых компа­ниях, либо другими методами финансирования риска (см. главу 8).

Некоторые внутренние риски для организации. Внутренние риски (органи­зационный, ресурсный, инновационный, кредитный, процентный и др.) в значительной степени определяются возможностью ошибочных решений, принимаемыми предпринимателем вследствие некомпетенстности.

Организационный риск — возможность потерь для организации, обусловлен­ных недостатками в организации работ. Их причины: низкий уровень органи­зации (ошибки планирования и проектирования, недостатки координации ра­бот, слабое регулирование, неправильная стратегия снабжения, ошибки в подборе и расстановке кадров); недостатки в организации маркетинговой деятельности (неправильный выбор продукции — нет сбыта, товар низкого качества, неправильный выбор рынка сбыта, неверное определение емкости рынка, неправильная ценовая политика — залеживание товара). Следствием указанных просчетов и ошибок являются непроизводительные потери и до­полнительные производственные затраты, снижение прибыли и ухудшение конечных результатов деятельности предпринимателя (фирмы).

Ресурсный риск — возможность потерь в результате отсутствия запаса проч­ности по ресурсам в случае изменения ситуации, в которой осуществляется предпринимательская деятельность (изменения оплаты труда, пошлин и нало­гов, хищения, повышенный брак, порча товаров и материалов, срывы поста­вок, изменение требований к ведению предпринимательской деятельности и др.). Под влиянием этих причин может возникнуть нехватка финансовых средств, рабочей силы, материалов и продукции и т. п. Отсутствие запаса ре­сурсов в случае изменения ситуации приводит к увеличению сроков реализа­ции проекта и, как следствие, его удорожанию. Примером являются «долго­строи» (незавершенное строительство) и др.

Инновационный риск — возможность потерь, возникающих при финансиро­вании предпринимателем разработки новой техники и технологий, разработ­ки новых товаров и услуг, которые могут не найти предполагаемого спроса на рынке и не принести ожидаемого эффекта. Поскольку затраты и результаты научно-технического прогресса растянуты и отдалены во времени, они могут быть предвидены лишь в широких пределах.

Инновационный риск воспринимается как объективная и неизбежная реа­льность. Мировой опыт свидетельствует, что вероятность получения предпо­лагаемых результатов на стадии фундаментальных исследований обычно не превышает 0,1, а на стадии прикладных научных разработок — 0,8. Даже при жестком отборе, когда отвергается 80—90 % предложений, из проектов, получивших финансирование за счет инновационных фондов, до 15—30 % проектов может закончиться неудачей.

Способы действий создателей новых видов техники и технологий:

— медленный и осторожный, связанный с минимальным тактическим и боль­шим стратегическим риском, основанный на частичной модернизации действу­ющих конструкций и технологий. Бесперспективен, так как вгоняет экономику в обременительные и неэффективные расходы;

— ориентация на мировой рынок. Труден и рискован, однако ведет к созда­
нию принципиально новых технологических систем, техники последнего поко­
ления, обеспечивающей наивысшую производительность труда.

Так как инновационный риск неизбежен, то практикуется безвозмездное пожертвование исследовательским организациям. Венчурные фирмы, занима­ющиеся практическим освоением новых технологий, имеют налоговые льго­ты, поощряются путем предоставления государственной помощи. Иногда но­вые разработки внедряются при государственной поддержке, предоставляе­мой под предлогом обеспечения национальной безопасности, противостоя­ния внешней военной угрозе (например, программа «звездных войн» в 80-х гг. прошлого века в США, позволившая последним осуществить ряд технологи­ческих прорывов и сохранить лидирующие позиции в мире).

Внутренние риски организации

Основные способы уменьшения риска. Сущность внутренней и внешней среды организации. Виды потерь от риска в предпринимательской деятельности. Внутрифирменное управление и управление фирмой как субъектом рынка. Основные источники внутренних рисков.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

«Внутренние риски организации»

студентка 5 курса

Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление.

Среду любой организации принято рассматривать, как состоящую из двух сфер: внутреннюю и внешнюю. Внешняя среда, в свою очередь, подразделяется на микросреду (или рабочую, или непосредственное окружение, или среду косвенного воздействия) и макросреду (или общую, или непосредственное деловое окружение, или среду прямого воздействия).

Под внутренней средой понимается хозяйственный организм фирмы, включающий управленческий механизм, направленный на оптимизацию научно-технической и производственно-сбытовой деятельности фирмы. Когда речь идет о внутренней среде фирмы, имеется в виду глобальная структура фирмы, охватывающая все производственные предприятия фирмы, финансовые, страховые, транспортные и другие подразделения, входящие в фирму, независимо от их местоположения и сферы деятельности.

Под внешней средой понимают все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или могущие оказать воздействие на ее функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений.

Анализ внутренней среды направлен на определение потенциала организации и, как правило, проводится по следующим основным направлениям: маркетинг, производство, НИОКР, финансы, персонал, структура управления. Внутрифирменное управление и управление фирмой как субъектом рынка —жестко связаны между собой единством внешней и внутренней среды фирмы. Внешняя среда фирмы выступает как нечто заданное, внутренняя среда фирмы является по существу реакцией на внешнюю среду. Основные цели, которые ставит перед собой фирма, сводятся к одной обобщенной характеристике — прибыли. При этом, естественно, должны учитываться и внутренняя среда фирмы, и внешняя.

Внутренняя среда организации — это ситуационные факторы внутри организации. Источником внутренних рисков является сама предпринимательская фирма. Эти риски возникают в случае неэффективного менеджмента, ошибочной маркетинговой политики, а также в результате внутрифирменных злоупотреблений.

Основными среди внутренних рисков являются кадровые риски, связанные с профессиональным уровнем и чертами характера сотрудников фирмы. риск внутренний внешний предпринимательский

Потери от риска в предпринимательской деятельности подразделяют на: материальные, трудовые, финансовые, потери времени, специальные виды потерь.

1. Материальные потери — это не предусмотренные проектом затраты или прямые потери материальных объектов в натуральном выражении (здания, сооружения, передаточные устройства, продукция, полуфабрикаты, материалы, сырье, комплектующие изделия).

2. Трудовые потери — потери рабочего времени, вызванные случайными или непредвиденными обстоятельствами; применение опытно-статических норм времени вместо технически обоснованных (единицы измерения — «человекочас» или «человекодень рабочего времени»).

3. Финансовые потери — в результате прямого денежного ущерба (не предусмотренные предпринимательским проектом платежи, штрафы, выплаты). Потери времени — возникают, если процесс предпринимательской деятельности идет медленнее, чем предусмотрено проектом (измеряется часами, сутками, декадами, месяцами, и т.д.)

4. Специальные — потери, связанные с нанесением ущерба здоровью и жизни людей, окружающей среде, престижу предпринимателя и с другими неблагоприятными социальными и морально-психологическими факторами.

Потери от риска в предпринимательской деятельности подразделяют на материальные, трудовые, финансовые, потери времени, специальные виды потерь. Материальные потери — это не предусмотренные проектом затраты или прямые потери материальных объектов в натуральном выражении (здания, сооружения, передаточные устройства, продукция, полуфабрикаты, материалы, сырье, комплектующие изделия). Потери времени возникают в том случае, если процесс предпринимательской деятельности вдет медленнее предусмотренного проектом (измеряется часами, сутками, декадами, месяцами и т.д.)

К числу специальных видов потерь можно отнести: потери, связанные с нанесением ущерба здоровью и жизни людей, окружающей среде, престижу предпринимателя и с другими нет благоприятными социальными и морально-психологическими факторами.

Особая группа специальных видов потерь — потери от воздействия непредвиденных факторов политического характера. Они вносят неразбериху в сложившиеся экономические условия жизни людей, нарушают ритм производственно-хозяйственной деятельности, порождают повышенные затраты живого и овеществленного труда, снижают прибыль. К типичным источникам политического фактора риска можно отнести: снижение деловой активности людей, снижение уровня трудовой и исполнительской дисциплины, неисполнение принятых законодательных актов, нарушение платежей и взаиморасчетов, неустойчивость налоговых ставок, принудительные отчисления и платежи, не имеющие здравого экономического смысла, отчуждение имущества или денежных средств и др.

Трудовые потери — потери рабочего времени, вызванные случайными или непредвиденными обстоятельствами, например использованием некалиброванного прутка и обработкой его на универсальном токарном станке вместо автомата; применение опытно-статистических норм времени вместо технически обоснованных (единица измерения — чел.-час. или чел.-дни рабочего времени).

Основными способами уменьшения риска могут быть:

* привлечение к разработке проекта компетентных партнеров, компаньонов и консультантов;

* глубокая предпроектная проработка сопутствующих проблем;

* прогнозирование тенденций развития рыночной конъюнктуры, спроса на данную продукцию или услуги;

* распределение риска между участниками проекта, его соисполнителями;

Список использованной литературы

1. Алексеева М.М. Управление деятельностью фирмы. — М., 2006г.— 425с.

2. Бусыгин А.В. Предпринимательство. Учеб. — М.: ИНФРА-М, 2000. — 608с.

3. Горфинкель В.Я. Курс предпринимательства. Учеб. — М. :Финансы, ЮНИТИ, 2001. — 439 с.

Внутренние риски в управлении организацией

В чём состоят внутренние риски?

Внутренние риски организации исходят от деятельности руководителя и сотрудников какой-либо компании, когда они принимают важные решение в рискованных ситуациях.

Поскольку они зависят от сотрудников предприятия, то управлять ими легче, чем внешними рисками. Они являются более управляемыми. Наличие этих рисков и в чём их суть, объясняются спецификой работы данной организации.

Часто встречается кадровый риск предприятия. Он же является самым опасным. Указанный риск возникает потому, что невозможно понять, как поведёт себя каждый сотрудник предприятия в той или иной ситуации.

Различают субъективные и объективные риски компании. Объективные возникают в результате осуществления предприятием разных видов деятельности. Субъективные внутренние риски – это риски в связи с принятием управленческих решений руководителями предприятия разных рангов.

Виды внутренних рисков:

• Проектные риски возникают из-за наличия ошибок в проектах компании. Эти ошибки часто обнаруживаются поздно. При этом срок полноценной работы проекта отодвигается во времени, организация тратит больше материальных и финансовых ресурсов для исправления допущенных ошибок;
• Технические риски связаны с ненадлежащим, неверным использованием оборудования, устройств, при наличии неправильных технологических разработок. В результате отказа машин, оборудования из-за неправильного их применения ситуация может стать опасной для сотрудников и выпускаемой продукции. Чтобы устранить технические неполадки, требуется время, материальные ресурсы. При этом возникают простои оборудования;
• Технологические риски исходят от технологий низкого качества, непроверенных методик, из-за несоответствия принятым нормам. Если предприятие в своей работе использует некачественные методики производства или продажи продукции, неверные технологии реализации проектов, не проверенные на практике, то всё это грозит существованию всего предприятия или его экономическому благополучию;
• Организационные риски связаны с принятием неправильных управленческих решений, с ошибками в планировании. Кадровые риски также являются организационными. Указанные риски приводят к ухудшению отношений с партнёрами, внутри коллектива, они могут осложнить выполнение организационной работы.
• Финансовые риски возникают из-за ошибок в планировании, исполнении бюджета какого-либо проекта. При реализации этих рисков придётся изменить принцип финансирование всей компании, чем её сотрудники и собственники будут недовольны.

Как управлять внутренними рисками организации?

Для составления проектов следует привлечь высококвалифицированных специалистов. Они могут выявить риски на уровне проектов. Тщательное планирование даст возможность избежать таких рисков. Специалисты создают пилотные программы, затем на практике выявляют и решают проблемные вопросы. Тем самым, минимизируют их влияние на деятельность компании.

Чтобы избежать технических рисков, необходимо использовать новое, современное оборудование, передовые технологии в процессе производства. В бизнес-планы следует заложить использование оборудования высокого качества, поскольку отличную продукцию можно выпустить лишь на передовых машинах и станках. Технические риски есть возможность снизить благодаря повышению квалификации сотрудников, что работают на новом оборудовании. При этом технологические риски будут сведены к минимуму.

Организационные риски бывают самыми различными, ими трудно управлять. Указанные риски снижают благодаря качественному планированию, использованию информационных технологий в процессе управления. Устранить последствия организационных рисков помогут услуги консультантов, привлечённых со стороны, путём проведения переговоров по возникшей проблеме с целью её разрешения.

Контролировать финансовые риски возможно только благодаря тщательному бюджетированию и планированию. Руководству компаний следует уделять пристальное внимание исполнению бюджета.

Внутренние риски в управлении организацией

Сущность внутренних рисков

Внутренние риски организации – риски, которые напрямую зависят от деятельности организации в лице ее руководства и сотрудников, принимающих участие в управлении рисковыми ситуациями.

В связи с тем, что внутренние риски зависят от деятельности компании, они более управляемы, чем внешние. Существование и характер внутренних рисков обусловлены спецификой каждой организации.

Наиболее опасный и часто встречающийся вид внутреннего риска – кадровый. Возникновение этого вида риска объясняется невозможностью предсказать поведение сотрудников организации в тех или иных условиях.

Внутренние риски организации можно условно разделить на субъективные и объективные. В такой классификации к объективным рискам относятся те, которые связаны с различными функциональными направлениями деятельности компании. Субъективные внутренние риски представляю собой риски принятия различных управленческих решений на различных этапах деятельность компании и различных уровнях управления.

Попробуй обратиться за помощью к преподавателям

Виды внутренних рисков

• Проектные риски – связанные с ошибками в конкретных проектах компании. Проектный риск часто заключается в позднем обнаружении ошибок. При этом увеличиваются сроки реализации проекта и затрачиваемые ресурсы организации, которые расходуются на исправление данных ошибок;
• Технические риски – риски неправильного использования различных устройств и оборудования, а также разработки неверных технических решений. Отказы оборудования, связанные с его неправильным использованием, могут стать причиной возникновения ситуаций, угрожающих безопасности сотрудников и производимой продукции. В то же время устранение технических проблем требует затрат времени и ресурсов, а также приводит к простою оборудования;
• Технологические риски – связанные с использованием непроверенных методик и технологий низкого качества, а также с несоблюдением принятых норм и правил. Применение в бизнесе некачественных методик производства или продажи продукции, а также технологий реализации каких-либо проектов, не проверенных временем или опытным путем, может создать угрозу благополучию и даже существованию компании;
• Организационные риски – возникающие из-за ошибок в принятии управленческих решений, планировании, координации. К организационным относят также кадровые риски. Реализация рисковых ситуаций организационного характера может привести к возникновению множества различных проблем – от ухудшения взаимоотношений внутри коллектива компании и с партнерами до сложностей с выполнением тех или иных организационных функций;
• Финансовые риски – связанные с планированием и исполнением бюджета на тот или иной организационный процесс (проект). Реализация финансовых рисков может привести к необходимости изменения политики финансирования деятельности компании и недовольству ее собственников и сотрудников.

Задай вопрос специалистам и получи
ответ уже через 15 минут!

Способы управления внутренними рисками организации

Проектные риски можно контролировать путем привлечения к исполнению проекта специалистов высокого уровня и тщательного планирования. Эффективным способом контроля рисков конкретного проекта являются пилотные программы, которые позволяют наилучшим образом оценить вероятность возникновения тех или иных проблемных ситуаций и их влияние на деятельность компании.

Технических рисков можно избежать или снизить их негативные последствия, если применять в бизнес-процессах организации технические решения и оборудование высокого качества. Все технические решения должны соответствовать уровню реализуемых в компании процессов. Снижению технических рисков способствует также повышение квалификации сотрудников, использующих оборудование в своей работе. Этот способ контроля и управления также способствует снижению рисков, носящих технологический характер.

Организационные риски наиболее разнообразны и сложно поддаются управлению, но их снижению способствует повышение качества планирования и информационного обеспечения, используемого при принятии различных управленческих решений. Устранение последствий организационных рисков возможно с помощью использования услуг сторонних консультантов и проведения переговоров для решения возникших проблем.

Контроль финансовых рисков осуществляется исключительно с помощью планирования и бюджетирования. Организации следует уделять особое внимание контролю выполнения бюджета.

Так и не нашли ответ
на свой вопрос?

Просто напиши с чем тебе
нужна помощь

Нельзя предотвратить, но можно контролировать

Управление рисками становится, по сути, повседневной деятельностью для многих участников ИТ-проекта сразу после его инициации и вплоть до завершения. Вместе с тем классификация рисков и соответственно оценка значимости каждой из категорий рисков в контексте конкретного проекта – это работы, выполняемые на предпроектной стадии.

На первый взгляд термин “управление рисками” может показаться абсурдным, однако опытные руководители проектов знают, что наступление многих рисков предсказуемо, а от остальных необходимо страховаться. Наиболее распространенное заблуждение, встречающееся на практике, отождествляет управление рисками и борьбу с последствиями уже возникших проблем. Так вот, цель управления рисками состоит в том, чтобы а) в идеале избежать возникновения проблем или б) минимизировать возможный ущерб для проекта, если избежать проблемы не представляется возможным (например, смена руководства компании и все связанные с этим последствия).

Реагирование на риски – одна из последних стадий функции управления рисками. Поэтому прежде чем перейти к рассмотрению возможных способов реагирования, предлагается определиться с источником возникновения рисков по отношению к проекту и дать им самую общую классификацию.

• Внутренние риски.Эти риски непосредственно зависят от деятельности руководителя проекта, команды проекта и других участников, которые могут активно управлять рисковыми ситуациями. Поэтому внутренние риски в достаточной степени управляемы.
• Внешние риски.Они возникают вне зависимости от проектной деятельности и порождаются окружением проекта. Они могут учитываться участниками проекта и в некоторой степени быть управляемыми. Важно заметить, что внешние риски можно разделить на две качественные группы:
  • предсказуемые (но неопределенные) – изменение цен, усиление конкуренции на рынке, изменение курсов валют, изменения в налогообложении и т. п.;
  • непредсказуемые – природные катастрофы, срывы в финансировании из-за смены руководства, неожиданные внешние социальные эффекты и т. п.

Природа возникновения рисков во многом является определяющим фактором при выборе методов реагирования, поэтому в таблице 1 мы приводим классификацию рисков более подробно. Кроме того, методы реагирования на риски, в общем случае помимо источника возникновения, определяют следующие факторы:

• принадлежность риска (риск заказчика, исполнителя или обоюдный риск);
• возможные последствия для проекта;
• стадия проекта, на которой выявлен риск;
• возможности участников проекта по предотвращению рисков (достаточность бюджета управления рисками, необходимое время реакции, возможности лоббирования интересов и пр.).

Очевидно, что с учетом такого многообразия факторов дать универсальные рекомендации можно только с учетом специфики конкретного проекта. Однако если сделать определенные допущения, то можно попытаться предложить ряд универсальных способов реагирования на риски с учетом природы их возникновения.

Таблица 1. Пример классификации рисков

Джентльменский набор антирисковых мероприятий

На основе практики нашей компании можно предложить базовый “джентльменский набор” антирисковых мероприятий, применение которых во многом обеспечит эффективное выполнение проекта сразу в нескольких направлениях.

Учет опыта аналогичных проектов.Наверное, это один из самых эффективных подходов к оценке, планированию и разработке методов реагирования на риски на начальных стадиях проекта. Главная сложность состоит в том, что в российской практике по результатам выполнения проектов крайне редко подготавливается отчет о закрытии проекта, да и с ведением оперативной документации по управлению проектом тоже не все гладко. Вторая сложность – как эту информацию получить заказчику, так как исполнитель не всегда занимает открытую позицию и не готов проливать свет на все условия и тонкости выполнения проекта. На практике систематизированную информацию об опыте выполнения аналогичных проектов можно получить только у независимых экспертов.

Распределение рисков между участниками проекта.Этот вопрос должен решаться еще на этапе организации проекта в ходе заключения договоров с внешними исполнителями. На данном этапе необходимо максимально предусмотреть соблюдение интересов сторон в случае возникновения как внутренних, так и внешних рисков. Как правило, заказчик привлекает внешних исполнителей, если у него недостаточно опыта выполнения комплексных проектов (реже – в случае нехватки собственных ресурсов). Следовательно, вероятность недостаточной проработки условий договора с исполнителем многократно возрастает, так как выполнение подобных проектов не есть суть бизнеса заказчика. Наша практика по экспертизе проектов внедрения КИС лишь подтверждает данный факт.

Выделение ресурсов для управления проектом.Очевидно, что для эффективного выполнения проекта им необходимо эффективно управлять (в том числе рисками), для чего необходимы соответствующие ресурсы: команда менеджмента проекта и бюджет. Для сравнения: в практике экспертов ИСКОН бюджет управления рисками составляет примерно 7% от общего бюджета управления проектом.

Планирование резервов. Международная статистика выполнения проектов свидетельствует о том, что только 16% всех проектов завершаются вовремя и в срок. Очевидно, что помимо просчетов в управлении данная статистика также отражает влияние факторов, предвидеть или воздействовать на которые практически не представлялось возможным. В силу данных причин базовые параметры любого проекта необходимо планировать “с запасом” примерно в 20% (экспертные оценки).

Внесение изменений в проектные решения. Смысл данного пункта поясним на примере: допустим, по календарному плану проекта внедрения КИС начало тестовой эксплуатации запланировано на 1 апреля. Результаты аттестации конечных пользователей системы после прохождения обучения показали недостаточность знаний и навыков для работы в системе. Очевидно, в таких условиях необходимо пересмотреть сроки начала тестовой эксплуатации, так как в противном случае количество допущенных ошибок сведет ее результаты на нет.

Привлечение независимых экспертов. Чтобы компенсировать недостаток знаний заказчика в предметной области выполнения проекта, недостаток человеческих и временных ресурсов, целесообразно рассмотреть вариант привлечения независимых экспертов. На практике хорошо себя зарекомендовали следующие варианты сотрудничества:

• независимые эксперты от лица заказчика осуществляют управление проектом, представляют его интересы в ходе всего проекта;
• заказчик привлекает независимых экспертов к “точечному” контролю качества результатов проекта.

Страхование рисков. Переходя в предметную область информационных технологий, можно констатировать, что внедрение КИС в настоящее время рассматривается как инвестиционный проект, и желание застраховать в страховой компании связанные с внедрением риски – уже не экзотическая ситуация в мировой практике. Подобные прецеденты стали возникать после нашумевшей истории с банкротством компании FoxMeyer, которая подала в суд и на разработчика, и на ее внедренца. В российской практике комплексное страхование рисков проектов внедрения КИС пока не распространено. Причин тому несколько: здесь мы можем назвать и сильное удорожание проекта, отсутствие правовой базы и опыта у страховщиков, невозможность оценить экономический эффект от внедрения КИС на стадии начала проекта. Однако не все так плохо – некоторые российские страховщики уже предлагают программы страхования технических рисков (сбой сервера, обрыв линий связи и т. п.).

Таблица 2. Типовые подходы к реагированию на риски